Política de Envios
Política de Envio — CORA VEA
1. Introdução
Na CORA VEA, trabalhamos continuamente para garantir que todas as encomendas são processadas e entregues da forma mais eficiente possível. A presente Política de Envio descreve os prazos estimados, condições logísticas e custos associados ao envio de encomendas realizadas através do website da CORA VEA.
Ao realizar uma compra na CORA VEA, o cliente aceita os termos descritos nesta política.
2. Tempo de processamento
Todas as encomendas realizadas através da loja online da CORA VEA passam por um período de processamento antes de serem enviadas.
O tempo de processamento é normalmente de 2 a 3 dias úteis, podendo variar em função de fatores operacionais ou logísticos.
Este período inclui:
✓ confirmação do pedido
✓ verificação de qualidade do produto
✓ preparação e embalagem da encomenda
✓ encaminhamento para a transportadora
Durante períodos de elevada procura, campanhas promocionais ou datas festivas, o tempo de processamento poderá sofrer pequenas variações.
3. Tempo de entrega estimado
Após o envio da encomenda, o tempo de entrega estimado é o seguinte:
Portugal Continental
✓ aproximadamente 3 a 9 dias úteis
Estes prazos representam estimativas médias de entrega e podem variar dependendo de fatores logísticos e operacionais fora do controlo da CORA VEA.
4. Fatores que podem afetar os prazos de entrega
Embora a CORA VEA trabalhe para garantir entregas dentro do prazo estimado, algumas circunstâncias externas podem causar atrasos.
Entre estes fatores incluem-se:
✓ condições meteorológicas adversas
✓ períodos festivos ou épocas de elevado volume logístico
✓ atrasos operacionais das transportadoras
✓ procedimentos alfandegários
✓ interrupções ou imprevistos na rede logística
Nestes casos, a CORA VEA fará todos os esforços razoáveis para acompanhar e resolver eventuais atrasos.
5. Custos de envio
Atualmente, a CORA VEA oferece envio promocional gratuito para Portugal Continental.
Para envios para Açores e Madeira, o custo de envio será calculado automaticamente durante o processo de checkout com base na morada de entrega e na transportadora disponível.
Todos os custos de envio aplicáveis serão apresentados de forma clara antes da finalização da compra.
6. Horário de processamento
O centro de processamento da CORA VEA opera de segunda a sexta-feira.
O horário limite para processamento de pedidos é 17:00 (GMT – Lisboa).
Pedidos realizados após este horário poderão ser processados no dia útil seguinte.
7. Alteração de endereço de entrega
Alterações de morada poderão ser possíveis apenas durante um curto período após a realização do pedido.
Devido à rapidez do sistema logístico utilizado pela CORA VEA, não podemos garantir que alterações sejam possíveis após o início do processamento da encomenda.
Caso necessite alterar o endereço de entrega, deverá contactar o apoio ao cliente o mais rapidamente possível através do e-mail:
8. Cancelamento de pedidos
Devido ao sistema automatizado de processamento logístico utilizado pela CORA VEA, os pedidos começam a ser preparados imediatamente após a confirmação.
Por este motivo, não é possível cancelar pedidos após a sua confirmação.
Caso o cliente pretenda desistir da compra, deverá aguardar a receção da encomenda e iniciar posteriormente o processo de devolução de acordo com a Política de Devoluções e Reembolsos da CORA VEA.
9. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, os clientes podem contactar o apoio ao cliente da CORA VEA através de:
A nossa equipa responderá o mais rapidamente possível para ajudar na resolução de qualquer questão.